TrueTicket

Introducción

TrueTicket, el sistema de tickets de soporte en línea, creado exclusivamente para tickets de soporte y bases de conocimiento. Con esta aplicación, el usuario puede registrarse en el portal y realizar una solicitud de soporte para sus tickets. Esta aplicación también brinda la posibilidad de buscar artículos y preguntas frecuentes que agregó el administrador, lo que ayudará a sus clientes a saber más sobre su producto o servicios.

Caracteristicas

Construya con el framework codeigniter.
Sistema totalmente basado en AJAX.
Interfaz e interacción fáciles de usar.
Código cuidadosamente escrito y comentado.
Soporte multilingüe.
Bien documentada.

Base de conocimientos

Lista de artículos separados por categorías.
Administra artículos y categorías.
Orden de posición de artículos y categorías mediante arrastrar y soltar.
Sugerencias de búsqueda sobre artículos de búsqueda en la interfaz.
Filtrar artículos en el lado de administración.
Opción de votar artículos en frontend.

Preguntas más frecuentes

Lista de preguntas frecuentes separadas por categorías.
Gestionar preguntas frecuentes y categorías.
Preguntas frecuentes y orden de posición de categorías mediante arrastrar y soltar.
Filtrar preguntas frecuentes en el lado de administración.

Diseño e interfaz

Diseño limpio y ordenado.
Construya con el marco CSS bootstrap.
Totalmente receptivo.
Archivos SCSS incluidos.
Interfaz de administración fácil de usar con perspectiva moderna.
Plantilla de correo electrónico ordenada.

Autenticación y seguridad

Acceso de usuario, contraseña olvidada y opciones de restablecimiento de contraseña.
Enlace de restablecimiento de contraseña enviado al correo electrónico del usuario.
Registro y activación de usuarios.
El código de activación se enviará al correo electrónico del usuario.
Panel de usuario.
Sistema totalmente seguro (inyección SQL, XSS, CSRF).
Perfil de usuario, cambio de contraseña y actualización de imagen de perfil.

Entradas

Lista de tickets separados por categorías.
El usuario puede enviar tickets.
El usuario puede adjuntar un archivo con el ticket.
El usuario puede enumerar y filtrar los tickets enviados.
El usuario puede ver y responder a las entradas.
El administrador y el gerente de soporte pueden asignar tickets a los agentes de soporte.
Opción de arrastrar y soltar para mantener el orden de las categorías de entradas.
Los usuarios administradores pueden responder a los tickets según los tickets asignados.
Opción para actualizar el estado del ticket.

Usuarios

Opción para administrar usuarios a roles específicos.
Opción para bloquear / desbloquear usuarios para acceder al sitio.
Permisos basados en usuarios, que otorgan permisos especiales a los usuarios administradores en lugar de permisos basados en roles.

Configuraciones

Configuración del sitio para actualizar la información relacionada con el sitio, como el nombre, el logotipo y más.
Configuración de redes sociales para actualizar enlaces de redes sociales.
Configuración de SEO para actualizar la información básica de SEO.
Permiso basado en roles para asignar permisos a roles específicos.
Configuración de la aplicación para la configuración básica de la aplicación.
Configuración de correo electrónico y plantillas de correo electrónico